Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 16 de julio de 2026
En Dalu AI nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Soporte Dalu AI, startup de software con actividad en Gijón, Asturias (España).
- Denominación: Soporte Dalu AI
- Domicilio de actividad: Gijón, Asturias (España)
- Contacto: daluai.es
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos imprescindibles para prestar el servicio:
- Correo electrónico: facilitado al registrarte con Google o Apple, o al solicitar la prueba gratuita.
- Datos de suscripción y pago: gestionados de forma segura a través de Stripe (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
- Contenido de tus conversaciones: necesario para ofrecerte el servicio de inteligencia artificial y conservar tu historial.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se recopilan únicamente con las siguientes finalidades:
- Gestionar tu período de prueba gratuita de 7 días.
- Gestionar tus suscripciones mensuales de pago a través de Stripe (Pack Bronce, Plata o Premium).
- Prestarte el servicio de chat de IA y conservar tu historial.
- Enviarte comunicaciones relativas a tu cuenta y suscripción.
No utilizamos tus datos para ninguna otra finalidad ni los vendemos a terceros.
4. Base jurídica
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de prestación del servicio (prueba gratuita y suscripción) y en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
5. Cancelación y conservación
Puedes cancelar tu prueba gratuita o tu suscripción en cualquier momento, sin penalización, desde la gestión de tu cuenta o escribiendo a nuestro soporte. Al cancelar, dejaremos de renovar tu suscripción y conservaremos tus datos solo durante el tiempo legalmente exigido antes de eliminarlos.
6. Encargados del tratamiento
Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo las debidas garantías:
- Stripe: procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
- Proveedores de autenticación (Google / Apple): inicio de sesión seguro.
- Proveedores de infraestructura en la nube: alojamiento del servicio.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a través de daluai.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada) y cookies de medición para entender el uso de la plataforma. No empleamos cookies publicitarias de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, si bien algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.